Política de envío

Política de Envíos

En GEDIS Guatemala trabajamos para entregar tus pedidos de forma rápida, segura y eficiente en todo el país.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Guatemala.

2. Tiempos de entrega

  • Área metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Interior del país: 2 a 5 días hábiles

Los tiempos pueden variar según:

  • Ubicación exacta

  • Disponibilidad del producto

  • Volumen del pedido

3. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • Pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

4. Costos de envío

  • El costo se calcula al momento del checkout según:

    • Ubicación

    • Peso y volumen del pedido

  • En algunos casos, ofrecemos envío gratis en compras que superen cierto monto (si aplica).

5. Métodos de envío

Trabajamos con:

  • Transporte propio (en ciertas zonas)

  • Empresas de mensajería externas

6. Entrega del pedido

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • El pedido se considera entregado cuando es recibido en la dirección indicada.

  • Puede requerirse firma o confirmación de entrega.

7. Intentos de entrega

  • Se realizarán hasta 2 intentos de entrega.

  • Si no se logra la entrega, el pedido puede:

    • Reprogramarse (con costo adicional)

    • Cancelarse

8. Retrasos

No nos responsabilizamos por retrasos causados por:

  • Condiciones climáticas

  • Problemas logísticos externos

  • Situaciones fuera de nuestro control

9. Daños o problemas en el envío

Si recibes un pedido:

  • Dañado

  • Incompleto

  • Incorrecto

Debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia (fotos).

10. Pedidos grandes o B2B

Pedidos de alto volumen pueden:

  • Tener tiempos de entrega diferentes

  • Requerir coordinación previa

  • Aplicar condiciones logísticas especiales

11. Contacto

Para consultas sobre envíos:
Correo: sac@gedis.com.gt / juan.carlos@gedis.com.gt
Teléfono: +502 3883-0844

GEDIS Guatemala se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.