Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En GEDIS, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedan surgir situaciones que requieran devoluciones o reembolsos. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos para gestionar estas situaciones:

Devoluciones:

1. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Nos encargaremos de gestionar la devolución del producto y su reemplazo sin costo adicional para ti.
2. Productos Incorrectos: Si te entregamos un producto diferente al que ordenaste, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y enviaremos el producto correcto sin gastos adicionales.
3. Cambio de Opinión: Si por alguna razón cambias de opinión acerca de tu compra, puedes devolver el producto sin daños o uso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos:

1. Productos Dañados o Defectuosos: En caso de productos dañados o defectuosos, ofreceremos un reembolso completo o el envío de un nuevo producto según tu preferencia.
2. Productos Incorrectos: Si recibes un producto incorrecto, te ofreceremos un reembolso completo o el envío del producto correcto sin coste adicional para ti.
3. Cambio de Opinión: Si devuelves un producto sin daños o uso debido a un cambio de opinión, emitiremos un reembolso por el valor del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.

Procedimiento de Devoluciones y Reembolsos:

Para gestionar una devolución o reembolso, sigue los siguientes pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico digital@gedis.com.gt o mediante nuestro número de teléfono +5023011-3028.
2. Proporciona los detalles de tu pedido y la razón de la devolución o reembolso.
3. Nuestro equipo te guiará en el proceso de devolución y te proporcionará una etiqueta de envío prepagada si corresponde.
4. Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los [plazo de días para el reembolso] días hábiles.

Nota Importante:

• Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin daños ni uso.
• GEDIS se reserva el derecho de rechazar una devolución o reembolso si los productos no cumplen con las condiciones establecidas en esta política.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web www.gedis.com.gt . Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte una experiencia de compra satisfactoria y resolver cualquier situación de manera justa y transparente.