Política de Reembolsos y Devoluciones

En GEDIS Guatemala, buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones, cambios o reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto.

2. Condiciones para aplicar a devolución

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buen estado.

• Debe incluir factura o comprobante de compra.

• No deben faltar piezas, accesorios o etiquetas.

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

• Productos de consumo o higiene personal abiertos

• Productos en liquidación o promoción

• Pedidos especiales o personalizados

• Productos dañados por mal uso

4. Motivos válidos de devolución

• Producto defectuoso o dañado

• Error en el producto enviado

• Producto no corresponde a lo solicitado

5. Proceso de devolución

1. Escribir a nuestro equipo de atención con número de pedido.

2. Adjuntar fotos si aplica (producto dañado o incorrecto).

3. Esperar confirmación y dirección de devolución.

6. Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos el estado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago.

7. Costos de envío

• Si el error es nuestro, cubrimos el envío.

• Si es decisión del cliente, el envío corre por cuenta del cliente.

8. Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.

9. Contacto

Para gestionar devoluciones:
Correo: sac@gedis.com.gt

Teléfono: +502 3883-0844

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GEDIS Guatemala se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.